Таҳти таъсири дугонаи такмили истеъмол ва табдили саноатӣ, саноати мебелсозии манзили Чин марҳилаи муҳими барқарорсозии арзиши хидматрасониро аз сар мегузаронад. Ҳамчун як системаи бонуфузи арзёбии соҳа, аз замони таъсисёбӣ дар соли 2018, NetEase Home "Ҷустуҷӯи моделҳои хидматрасонии мебелсозии манзил" 315 Ҳисоботи пурсиши хидматрасонӣ 286 шаҳри саросари кишварро фаро гирифта, беш аз 850,000 нафарро пурсиш кардааст. Системаи арзёбии он 23 нишондиҳандаи асосиро, аз қабили вақти вокуниш ба хидматрасонӣ, қаноатмандии пас аз фурӯш ва имконоти хидматрасонии рақамӣ дар бар мегирад ва аз ҷониби Ассотсиатсияи истеъмолкунандагони Чин ҳамчун лоиҳаи калидии истинод барои арзёбии хидматрасонии соҳа номбар шудааст. Ба наздикӣ, NetEase Home гузориши пурсиши хидматрасонии 315-ро барои соли 2025 "Ҷустуҷӯи моделҳои хидматрасонии мебел барои хона" нашр кард ва SSWW бо натиҷаҳои аълои худ дар хидматрасонии онлайн ва офлайн, дар даҳгонаи беҳтарини "Рӯйхати беҳтарини категорияи лавозимоти санитарӣ барои хонаҳои санитарӣ барои соли 2025" бо сатҳи қаноатмандии ҳамаҷонибаи 97,6% ҷой гирифт ва шаш сол пай дар пай ҷоизаи "Модели солонаи хидматрасонии саноати мебел барои хонаҳои саноати соли 2025"-ро ба даст овард. Ин шараф бешубҳа риояи дарозмуддати SSWW-ро ба навовариҳои хидматрасонӣ ва принсипҳои ба истеъмол нигаронидашуда эътироф мекунад ва онро ягона корхонаи нишондиҳанда дар саноати лавозимоти санитарӣ мегардонад, ки ин ҷоизаро беш аз панҷ соли пай дар пай ба даст овардааст.
Тибқи "Ҳуҷҷати сафеди хизматрасонии мебелсозии хона дар Чин барои соли 2025" дар соҳаи асбобҳои санитарӣ, таваҷҷӯҳи истеъмолкунандагон ба "системаҳои хизматрасонии пурраи раванд" дар муқоиса бо соли гузашта 42% афзоиш ёфтааст ва афзоиши талабот ба хизматрасонии фармоишӣ ба 67% расидааст. Тадқиқоти "Ҷустуҷӯи моделҳои хизматрасонии мебелсозии хона"-и NetEase Home ҳамеша ҳамчун баррасии соҳаи хизматрасонии саноати мебелсозии хона ва санҷиши ҳамаҷонибаи сатҳи хизматрасонии корхонаҳои мебелсозии хона ҳисобида мешуд. Тадқиқоти имсола ба омӯзиши нави чаканаи саноати мебелсозии хона ва масолеҳи сохтмонӣ тамаркуз мекунад, ки ба нӯҳ андоза онлайн ва офлайн барои анҷом додани таҳқиқоти амиқи брендҳои сершумор асос ёфтааст. SSWW, ки ба шабакаи хизматрасонии худ, ки 380 шаҳри саросари кишварро фаро мегирад, такя мекунад, "стандарти хизматрасонии 135"-ро муқаррар кардааст: посух додан ба ниёзҳои муштариён дар давоми 1 дақиқа, пешниҳоди ҳалли масъалаҳо дар давоми 3 соат ва анҷом додани хизматрасонии тиббӣ дар давоми 5 рӯзи корӣ. Ин системаи самараноки хизматрасонии нигоҳдории муштариён сатҳи нигоҳдории муштариёнро то 89%, ки аз миёнаи соҳа 23 банди фоизӣ баландтар аст, афзоиш додааст. Бо системаи пурқуввати хизматрасонӣ ва обрӯи мусбати истеъмолкунандагон, SSWW бори дигар ҷоизаи "Модели хидматрасонии саноати мебелсозии хона"-ро ба даст овард ва қудрати аъло ва пешсафии худро дар соҳаи хизматрасонӣ нишон дод.
SSWW мефаҳмад, ки хизматрасонӣ пулест, ки маҳсулот ва истеъмолкунандагонро мепайвандад ва манбаи муҳими обрӯи бренд аст. Аз ин рӯ, он барои сохтани як системаи аълои хидматрасонии пурраи раванд саъй кардааст. Аз интихоби SSWW, истеъмолкунандагон метавонанд аз тарроҳии касбии маҳсулот ва сатҳи баланд, доираи васеи имконот ва хидматрасонии яквақтаи фармоишии асбобҳои санитарӣ баҳра баранд. Гурӯҳи касбии тарроҳии SSWW роҳҳои ҳалли ҳамаҷонибаи фазои асбобҳои санитариро дар асоси намудҳои хона, одатҳои истифода ва ниёзҳои функсионалии истеъмолкунандагон пешниҳод мекунад ва ба фармоиши ғайристандартӣ, тарроҳии зуд ва хидматрасонии насби фармоишӣ ноил мегардад, то боварӣ ҳосил кунад, ки истеъмолкунандагон он чизеро, ки мебинанд, ба даст меоранд.
Дар дохили кишвар, SSWW лоиҳаи "Нигоҳубини ҳаммом, хидматрасонӣ ба хона"-ро роҳандозӣ кард ва хидматрасонии ройгони таъмири ҳаммомро дар маҳал дар якчанд шаҳрҳо озмоишӣ кард. Ҳоло ин хидмат дар саросари кишвар бо истифода аз равандҳои стандартишуда барои пешниҳоди хидматрасонии қулай ва боандеша барои корбарони ҷомеа роҳандозӣ шудааст. SSWW аз маҳсулотмарказ ба корбармарказ гузашт, хидматрасониҳои нави чаканаро пайваста такмил дод ва ба як давраи пӯшидаи хидматрасонии онлайн-офлайн ноил гардид, то таҷрибаи хариди қаноатбахш ва бехатарро барои истеъмолкунандагон эҷод кунад.
Дар сатҳи ҷаҳонӣ, бренди SSWW, ки ба фалсафаи хизматрасонии "Ҳаммоми интеллектуалӣ, мубодилаи глобалӣ" риоя мекунад, 43 нуқтаи хизматрасонии хориҷиро таъсис додааст, ки Аврупо, Амрикои Шимолӣ, Осиёи Ҷанубу Шарқӣ ва дигар бозорҳои асосиро фаро мегиранд. Дар посух ба хусусиятҳои ниёзҳои муштариёни хориҷӣ, бренд се системаи хизматрасонии фарқкунандаро таъсис додааст: аввал, таъсиси як гурӯҳи хизматрасонии маҳаллӣ бо мутахассисони хизматрасонии бисёрзабона барои муоширати шабонарӯзӣ бидуни маҳдудият; дуюм, эҷоди платформаи хизматрасонии интеллектуалии ҷаҳонӣ, ки самаранокии хизматрасонии пас аз фурӯшро тавассути технологияи ташхиси дурдаст 60% афзоиш медиҳад; сеюм, татбиқи нақшаи "Кафолати муштараки глобалӣ", ки ба мизоҷони хориҷӣ кафолати 5-соларо барои ҷузъҳои асосӣ пешниҳод мекунад. Дар соли 2024, вақти вокуниши хизматрасонии бозори хориҷии SSWW то 48 соат кӯтоҳ карда шуд, ки 33% беҳтаршавӣ аз миёнаи соҳа 72 соатро ташкил медиҳад.
Ғолиби SSWW дар ҷоизаи "Модели солонаи хидматрасонии саноати мебелсозии хона дар соли 2025" на танҳо бартарии онро дар хидматрасонӣ тасдиқ мекунад, балки нақши намунавӣ ва пешбари онро дар рушди саноат эътироф мекунад. Ин ҷоиза фалсафаи бренди "Эҷоди арзиш бо хидматрасонӣ"-и SSWW-ро тасдиқ мекунад ва пешсафии хидматрасонии истеҳсолии Чинро дар саноати ҷаҳонии сантехникӣ нишон медиҳад. SSWW аз ин ҳамчун фурсат барои амиқтар кардани сатҳи хидматрасонӣ, беҳтар кардани сифати хидматрасонӣ ва такмили корпоративӣ бо қудрати модел истифода хоҳад бурд ва рушди саноатро тақвият хоҳад дод. Дар оянда, SSWW ба амиқтар кардани стратегияи "Хизматрасонии ҷаҳонӣ, парвариши маҳаллӣ"-и худ, риояи навовариҳои хидматрасонӣ ва риояи принсипҳои истеъмолӣ барои эҷоди таҷрибаи беҳтари ҳаёти хонагӣ барои истеъмолкунандагон, роҳнамоӣ кардани саноати мебелсозии хона ба қуллаҳои нави хидматрасонӣ ва баланд бардоштани қудрати гуфтугӯи хидматрасонии бренди Чин дар бозорҳои байналмилалӣ идома хоҳад дод.
Вақти нашр: 11 марти соли 2025
